Оферта
Пользовательское соглашение
Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим Пользовательским соглашением до начала использования Сервиса и его программных средств. Если вы не согласны со всеми условиями Пользовательского соглашения или отдельными его положениями, - не используйте наш Сервис.
Российская Федерация, г. Ижевск
Редакция от 01 июля 2024 г.
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «РЕТЕИЛ ГРУПП» ОГРН: 1121841006946 ИНН: 1841029017 и закрепляющей правила использования Сервисов «THEKEY-SHOP.COM» (далее - Соглашение).
Принятие условий Соглашения (акцепт оферты в полном объеме, согласно ст. 438 ГК РФ осуществляется одним из следующих способов:
● совершение любых действий на Сервисе, направленных на принятие условий Соглашения (например, нажатие на кнопку “Добавить в корзину”, проставление галочки и другие аналогичные действия);
● ввод электронной почты и номера телефона для оформления заказа и идентификации Покупателя на Сервисе.
1. Термины и определения
Для целей настоящего Соглашения нижеприведенные термины будут иметь следующее значение:
«Администратор Сервиса» - ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП»
«Заказ» - сформированный в Личном кабинете запрос Покупателя на приобретение Товаров на Сервисе.
«Карточка товара» - описание Товара на Сервисе относительно свойств и характеристик Товара, а также информация о Продавце Товара.
«Курьерская служба» - ООО "СДЭК-ГЛОБАЛ", ОГРН 1157746448463; ООО «БОКСБЕРРИ СОФТ», ОГРН 1196658000615
«Личный кабинет» - совокупность защищенных страниц Сервиса, доступ к которым предоставляется Пользователю по Учетным данным, и, используя которые, Пользователь имеет возможность приобретать Товар.
«Оператор» - специализированный аппаратно-программный комплекс, осуществляющий технологическое взаимодействие с ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» и процессирование операций по оплате Товара и услуг доставки, если применимо. Информация об Операторе может быть размещена на Сервисе или показываться Пользователю перед совершением оплаты. При совершении операций по оплате Товара Покупателя Пользователю может быть предложено несколько Операторов на выбор.
«Покупатель» - любое дееспособное физическое лицо, которое приобрело у ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» Товар через Сервис.
«Пользователь» - любое дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.
«Продавец» - ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП», предлагающий к приобретению собственные Товары, Товары третьих лиц (юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей), в рамках договоров с которыми ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» действует в качестве комиссионера.
«Сервис» - интернет сайт или интернет-магазин, расположенный по адресу в сети Интернет, позволяющий Пользователю просматривать информацию, выбирать и приобретать Товар.
«Способ оплаты» - платежная карта платежных систем Visa, Mastercard, МИР, а также платежные системы UnionPay, СБП, ЮMoney, сервис “Долями” для оформления рассрочки (если применимо), SberPay, Yandex Pay, Tinkoff Pay, Mir Pay (если применимо).
«Товар» - означает товары народного потребления российских и/или зарубежных производителей, предлагаемые к продаже на Сервисе и реализуемые ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП». В целях применения настоящего Соглашения, при начале оказания ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» услуг Пользователям Сервиса, под настоящий термин Товар, подпадают также и услуги, оказываемые ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП».
ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» - Общество с ограниченной ответственностью «РЕТЕИЛ ГРУПП», Юридический адрес: 426058, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ильфата Закирова, 16 - 193, ИНН/КПП: 1841029017/184101001, ОГРН: 1121841006946, тел.: 8 800 770 01 18
«Магазин» - объект розничной торговли указанный на сайте Сервиса, который допустимо выбрать как пункт выдачи Товара.
«Учетные данные» - номер телефона и одноразовый пароль, необходимые для доступа в Личный кабинет, а также хранимая в Сервисе совокупность данных о Пользователе.
2. Общие условия
2.1. Используя Сервис и заказывая Товары на Сервисе, Пользователь соглашается со всеми ниже изложенными условиями продажи Товаров, а также с условиями доставки Товаров.
2.2. ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» предоставляет Пользователю на условиях безвозмездного использования простую неисключительную лицензию на использование Сервиса по его назначению, как это предусмотрено пользовательскими функциями Сервиса.
2.3. Лицензия предоставляется на срок, в течение которого Сервис остается доступным для Пользователя и в пределах территории Российской Федерации, где Сервис остается доступным для Пользователя.
2.4. ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть вследствие использования функциональных возможностей Сервиса. Сервис предоставляется “как есть” (“as is”).
2.5. Сервис является агрегатором информации о Товарах, через который Продавец осуществляет продажу Товара. Информация о владельце Товара, или его законном представителе, Комиссионере, способах связи с ним, его месте нахождения размещена на Сервисе. Используя Сервис, Покупатель понимает и соглашается с тем, что все претензии относительно качества приобретенного на Сервисе Товара подлежат направлению комитенту или законному владельцу Товара, от лица которого действует ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» и информация о котором указана в Карточке товара. ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» со своей стороны способствует направлению претензий, поэтому предоставляет всю необходимую информацию, а также техническую возможность для электронного направления заявления Покупателю в форме “Обращения”.
2.6. Обработка данных, предоставленных Пользователем в процессе оформления Заказа, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Продолжая использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом политики и соглашается на обработку персональных данных.
2.7. Сервис может предложить Покупателям при оформлении Заказа воспользоваться программой лояльности (при наличии таковой), а также приобрести подарочные карты или проинформировать о них.
2.8. Сервис доступен в web-версии, а также с мобильного устройства любой операционной системе.
3. Условия использования Сервиса
3.1. Через Сервис Пользователь имеет возможность:
3.1.1. ознакомиться с информацией о деятельности ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП»;
3.1.2. получить информацию о Товарах и Услугах, реализуемых ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП»;
3.1.3. зарегистрировать и использовать Личный кабинет;
3.1.4. взаимодействовать с ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» по вопросам использования Сервиса, а также по вопросам исполнения Соглашения;
3.1.5. взаимодействовать с Продавцами по вопросам приобретения Товара в объеме, доступном функциональностью Сервиса.
3.1.6. совершать иные действия, предусмотренные иными функциями Сервиса.
3.2. ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» не гарантирует доступность всех функций Сервиса. Некоторые функции Сервиса могут быть доступны только после регистрации Личного кабинета или временно заблокированы по усмотрению Администратора сервиса.
3.3. ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» может обновлять и добавлять новый функционал Сервиса. В таком случае информация об изменениях доводится до Пользователей в процессе использования Сервиса или по электронной почте информационной рассылкой.
3.4. Пользователю запрещается:
3.4.1. обходить технические условия, предусмотренные на Сервисе;
3.4.2. изучать технологию, депомпилировать или дизассемблировать Сервис;
3.4.3. создавать копии Сервиса, а также его внешнего оформления (дизайна);
3.4.4. изменять Сервис каким бы то ни было способом;
3.4.5. совершать иные действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сервиса;
3.4.6. предоставлять доступ к Личному кабинету третьему лицу;
3.4.7. осуществлять указанные выше действия в отношении любой части Сервиса.
3.5. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно и гарантирует, что предоставленная им информация является полной, точной и достоверной. При использовании Сервиса Пользователь обязан не нарушать законодательство Российской Федерации, а также права и свободы третьих лиц.
3.6. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. Использование Сервиса в коммерческих целях или с целью получения дохода запрещено.
4. Порядок регистрации на Сервисе
4.1. Регистрация Личного кабинета Пользователем на Сервисе не является обязательной для оформления Заказа. Заказ может быть оформлен Пользователем без регистрации личного кабинета путем заполнения всех полей формы Заказа.
4.2. Доступ к Личному кабинету предоставляется при принятии условий Согласия на обработку персональных данных – электронной почте, номеру телефона и коду, направленному на соответствующий номер телефона, электронную почту Пользователя.
4.3. При регистрации Личного кабинета Пользователь указывает следующие данные:
● фамилия
● имя
● отчество (при наличии)
● E-mail
● номер телефона
● пароль для последующего входа
Регистрация подтверждается вводом кода, полученного на указанный номер телефона или электронную почту.
5. Товар и порядок оформления Заказа
5.1. Информация о Товаре и Продавце Товара размещена на Сервисе.
5.2. Для оформления Заказа, Пользователь открывает Карточку товара, выбирает нужные категории (цвет, размер, количество и т.п.) и нажимает кнопку “Добавить в корзину”. После того как все Товары добавлены в “корзину”, Пользователь должен нажать на иконку “корзины” в правом верхнем углу Сервиса. Чтобы завершить оформление заказа, Пользователь должен:
5.2.1. при оформлении Заказа без регистрации Личного кабинета (если применимо):
5.2.1.1. проверить наполнение “корзины” Товара;
5.2.1.2. нажать кнопку “Оформить заказ” и ввести в форму Заказа следующую информацию:
● фамилию
● имя
● отчество (при наличии)
● Email
● номер телефона
● адрес доставки
5.2.2. при оформлении Заказа через регистрацию Личного кабинета:
5.2.2.1. проверить наполнение “корзины” Товара;
5.2.2.2. нажать кнопку “Оформить заказ” и заполнить следующую информацию:
● адрес доставки;
● способ оплаты;
● предоставить иную информацию в разделе “Комментарии к заказу” при необходимости.
5.2.3. проставить галочку о согласии с политикой в отношении обработки персональных данных, поскольку без обработки указанных сведений ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» невозможна доставка Заказа Пользователя.
6. Оплата Товара
6.1. Стоимость Товара на Сервисе указана в рублях. Покупатель осуществляет оплату стоимости Товара в порядке 100% предоплаты в соответствии с установленными Оператором правилами и имеющимся на момент оплаты функционалом Сервиса. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП».
6.2. Все расчеты между Покупателем и Продавцом при оплате стоимости Товара на Сервисе и возврате происходят только в безналичном порядке в рублях удобным Способом оплаты. ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» оставляет за собой право изменять и добавлять способы оплаты Товара на Сервисе.
6.3. Совершая оплату, Пользователь посредством Оператора перечисляет платеж в адрес Сервиса. Сервис не является платежным агентом при проведении расчетов по смыслу ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 No 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», а также платежным агрегатором по смыслу ст. 14.1. Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
6.4. Стоимость Товара при оформлении Заказа может быть снижена, если к данному Заказу имеются действующие промокоды. Для этого во время оформления Заказа Пользователь должен ввести промокод в поле “Введите промокод”. После проверки Сервисом действия промокода, отобразится новая стоимость Товара с учетом скидки. Если промокод окажется недействительным на момент его ввода Покупателем, стоимость Товара останется неизменной и скидка не будет применена.
6.5. В случае, если Заказ оформляется через Личный кабинет и для входа в Личный кабинет использован номер телефона Пользователя, зарегистрированного ранее в программе лояльности (если таковая применима на момент совершения операции), Сервис идентифицирует участника программы лояльности и к Заказу будет применена скидка в размере, который имеется у такого участника на момент оформления Заказа.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате Заказа будет считаться исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» или Оператора.
7. Доставка Заказа
7.1. Доставка Заказа осуществляется Покупателю силами Курьерской службы СДЭК.
7.2. Территория доставки Заказа ограничена пределами Российской Федерации.
7.3. Расходы по доставке Заказа оплачиваются Покупателем согласно тарифам Курьерской службы. Стоимость доставки суммируется со стоимостью Товара и отображается на финальной стадии оформления Заказа согласно выбранному варианту доставки.
7.4. ООО «РЕТЕИЛ ГРУПП» предлагает следующие варианты для доставки:
7.4.1. по адресу Покупателя требует доплаты согласно тарифам Курьерской службы;
7.4.2. в постамат требует доплаты согласно тарифам Курьерской службы;
7.4.3. в Магазин для самовывоза Покупателем производится бесплатно;
7.4.4. в пункт выдачи заказа требует доплаты согласно тарифам Курьерской службы.
7.5. При принятии Заказа от сотрудника курьерской службы, Покупатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником курьерской службы. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
8. Возврат Товара
8.1. При оформлении возврата Товара Покупатель выгружает из Сервиса Заявление на возврат. Заявление на возврат должно быть заполнено от руки (все пункты) и приложено к возвращаемому Товару.
8.2. Покупатель может вернуть Товар любым из следующих способов:
8.1.1. курьером по адресу Магазина расходы на доставку Покупатель несет самостоятельно;
8.1.2. самостоятельно в Магазин не требует доплаты со стороны Покупателя.
8.3. Возврат Товара, надлежащего качество возможен при условии:
8.3.1. сохранения товарного вида Товара (в том числе всех бирок);
8.3.2. предоставление чеков;
8.3.3. если с момента покупки Товара прошло не более 14 календарных дней.
8.4. Возврат Товара ненадлежащего качество возможен при условии проведения экспертизы.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней.
9. Гарантийный срок
9.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к Продавцу.
9.2. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
9.3. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).